Sıkça Sorulan Sorular

Web sitemiz www.cantalimani.com.tr üzerinden beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyerek kolayca sipariş oluşturabilirsiniz. Ayrıca [Trendyol, n11, Hepsiburada, Pazarama, PttAVM, Çiçeksepeti - satış yaptığınız diğer platformları belirtin] mağazalarımızdan da sipariş verebilirsiniz.

Siparişimi verdikten sonra değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçerek değişiklik talebinde bulunabilirsiniz. Ancak siparişiniz kargoya verildiyse değişiklik yapmak mümkün olmayacaktır.

Siparişimin durumunu nasıl takip edebilirim?

Web sitemize üye girişi yaparak "Siparişlerim" sayfasından siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz. Ayrıca siparişiniz kargoya verildiğinde size gönderilen e-posta/SMS içerisindeki kargo takip numarası ile ilgili kargo firmasının Web sitesinden takibini yapabilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Web sitemiz üzerinden [Örn: Kredi kartı (Visa, Mastercard), Banka Kartı, Havale/EFT] ile ödeme yapabilirsiniz.

Kredi kartı ile ödeme yapmak güvenli mi?

Evet, web sitemizde kredi kartı ödemeleriniz güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla korunmaktadır. Tüm bilgileriniz 256bit SSL Sertifikası ile korunmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmamaktadır.

Siparişimi ne zaman kargoya verirsiniz?

Siparişleriniz genellikle gün içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Özel kampanya dönemlerinde 1-3 gün arasında uzayabilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti siparişinizin büyüklüğüne, ağırlığına ve teslimat adresinize göre değişiklik gösterebilir. Kargo ücreti sipariş özeti ekranında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilecektir. 

Siparişim ne zaman ulaşır?

Kargoya verildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresinize ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterir. Genellikle [Örn: 1-3 iş günü] içerisinde teslimat yapılır. Köy veya mobil bölgelerde teslimat süresi uzayabilir.

Aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?

Mesafeli Satış Sözleşmesi gereğince, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade edebilirsiniz. İade talebinizi [müşteri hizmetleri telefon numaranız veya e-posta adresiniz üzerinden] bize bildirmeniz ve ürünü faturası ile birlikte adresine göndermeniz gerekmektedir. İade şartları ve süreci Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde detaylı olarak açıklanmıştır.